Условия доставки

В современной среде онлайн-покупок мы считаем, что честность — лучшая политика. Вот почему мы разработали самую щедрую, справедливую и прозрачную политику нашего магазина для всех наших клиентов. Просим вас ознакомиться с этими разделами, чтобы узнать больше о том, как мы отправляем или обмениваем заказы. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ Иногда для создания букета могут потребоваться замены из-за доступности определенных цветов в определенное время года. Уделяется внимание сохранению стиля, темы и цветовой гаммы композиции с использованием цветов равной ценности. Кроме того, может потребоваться замена некоторых сувениров из-за возросшего спроса, особенно во время крупных праздников. В композициях из одного цветка, таких как букет из роз или орхидей, мы приложим все усилия, чтобы соответствовать типу цветка, но можем заменить его другим похожим цветом. По вопросам срочной доставки или экзотических композиций обращайтесь в нашу службу поддержки по е-мейлу info.sharmflower@gmail.com или позвоните нам по телефону +201210404724. Здесь, в Шарм Флаурс, мы всегда будем руководствоваться здравым смыслом, предоставляя наши товары и услуги. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА Шарм Флаурс стремится обеспечить лучшее обслуживание клиентов. Мы убеждены, что как настоящий цветочный магазин мы понимаем и ценим беспокойство интернет-покупателей относительно безопасности и надлежащего выполнения их заказов. Мы установили эту политику возврата/замены, чтобы предоставить нашим клиентам полное понимание того, как обрабатываются заказы на замену или возврат средств: 1. Если какой-либо клиент утверждает, что заказ не был доставлен, мы просим предоставить нам как минимум 24–48 часов для расследования и определения того, что произошло. Во многих случаях была предпринята попытка доставки, но либо получателя не было дома/по адресу, и/или не было соседей, которые могли бы принять заказ. Мы оставляем за собой право попытаться выполнить повторную доставку, если такое произошло. Обращаем ваше внимание, что мы прилагаем все усилия, чтобы осуществить доставку в запланированный день. 2. Если заказ оформлен и доставлен получателю и возникает вопрос по качеству композиции, получателю следует обратиться напрямую к флористу. Практически в каждом случае мы с радостью заменим расстановку. Чтобы запросить замену, необходимо связаться с Шарм Флаурс в течение 2 часов с момента доставки. Имейте в виду, что цветы скоропортящийся продукт. Требуется правильный уход. Никакие возвраты или замены не будут производиться для любого заказа, если получатель или отправитель не уведомит нас в течении 6 часов с первоначальной даты доставки. Отправитель несет ответственность за проверку всей информации, представленной на этом веб-сайте, касающейся возврата средств и/или замены. 3. Шарм Флаурс оставляет за собой право отклонить любой предоставленный нам заказ, который мы считаем сомнительным или мошенническим. Когда наша компания получает заказ, мы проверяем весь заказ и проверяем предоставленную нам информацию и форму оплаты размещенного заказа. Если мы определим, что предоставлена мошенническая информация, мы отправим отправителю электронное письмо, чтобы проинформировать его о ситуации и определить, была ли информация предоставлена по ошибке. 4. Если какой-либо клиент разместит заказ через Шарм Флаурс, а затем ему потребуется отменить заказ, отмена должна быть произведена до доставки заказа. Если отмена получена после доставки заказа, возврат средств невозможен. Отмены не принимаются, если клиент размещает заказ, но предоставляет информацию, препятствующую прямой доставке, например, в случае неправильного адреса получателя или других необходимых данных. Клиент может направить нам новую информацию, чтобы заказ мог быть доставлен должным образом, используя правильную информацию. 5. Шарм Флаурс не несет ответственности за заказы, в которых получатель отказывается принять товар. Шарм Флаурс не будет возвращать средства любому покупателю, если получатель по какой-либо причине не примет товар или откажется от доставки. 6.  Шарм Флаурс не несет ответственности за ошибки клиентов, которые приводят к перезаказу товара. В процессе оформления заказа покупателю сообщается общая стоимость заказа до его отправки. Покупателю предоставляется возможность удалить товары или уменьшить заказанное количество. Шарм Флаурс прилагает все усилия для проверки заказов, в которых заказано несколько количеств одного и того же товара, но мы не гарантируем и не несем ответственности за любой заказ, отправленный точно так, как заказал клиент. Если клиент заказывает более одного товара, но намеревается отправить меньшее количество, а заказанная сумма отправляется получателю, возврат не может быть оформлен, поскольку то, что было заказано, будет доставлено. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы по процедуре доставки.